Política de devoluciones y reembolsos

En Super Chill Retreats, queremos asegurarnos de que tengas toda la información clara antes de contratar nuestros servicios. A continuación, te explicamos cómo gestionamos cancelaciones y devoluciones según el tipo de suscripción o servicio adquirido.

1. Suscripciones
Las suscripciones contratadas en Super Chill Retreats no admiten devolución ni reembolso una vez realizado el pago. El acceso a los servicios incluidos en la suscripción se concede en el momento en que el pago es confirmado. Los servicios incluidos en cada suscripción (por ejemplo, número de publicaciones o promociones de retiros) deberán ser utilizados dentro del periodo de vigencia de la suscripción contratada. Una vez finalizado dicho periodo, los servicios no utilizados no se acumulan ni se trasladan a periodos posteriores, y se considerarán caducados.

2. Modificaciones en los Anuncios
El usuario podrá solicitar hasta tres (3) modificaciones sobre la información publicada en los anuncios contratados. Dichas modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y aprobación de Super Chill Retreats, que podrá adaptar textos y formatos para mantener la coherencia editorial y de estilo de la web.

3. Alcance del servicio (difusión y visibilidad)
Super Chill Retreats presta servicios de promoción y difusión de retiros y perfiles profesionales. No organizamos los eventos ni actuamos como agencia de viajes, mediadora o parte contratante entre organizadoras/es y participantes. Cualquier contratación, condición, cambio o cancelación del retiro se gestiona directamente por la organización del mismo.

4. Ausencia de garantía de resultados
Los servicios de suscripción y promoción (incluido Promo Express) se prestan bajo un criterio de mejores esfuerzos para aumentar la visibilidad. No se garantiza un número mínimo de visitas, clics, consultas, ventas ni plazas reservadas. En ningún caso Super Chill Retreats será responsable si un retiro no consigue reservas o no alcanza un objetivo comercial concreto.

5. Publicidad en plataformas digitales
Las campañas de difusión de Super Chill Retreats (incluyendo, entre otras, las de Promo Express o cualquier acción promocional) se realizan a través de las cuentas publicitarias oficiales de Super Chill Retreats en plataformas de terceros (por ejemplo, Meta/Facebook e Instagram Ads).

El cliente no tendrá acceso directo a dichas cuentas ni a los gestores de anuncios. Los informes, métricas y resultados relevantes podrán ser compartidos por Super Chill Retreats en la medida en que se consideren necesarios, pero la titularidad, control y gestión de las campañas corresponde exclusivamente a Super Chill Retreats.

6. Contenido facilitado por profesionales/terceros
La información de los retiros y perfiles es aportada por las/los profesionales. Estas personas declaran que el contenido es veraz, lícito, actualizado y que cuentan con los derechos necesarios (textos, imágenes, marcas). Super Chill Retreats no asume responsabilidad por errores, omisiones, cambios o cancelaciones realizados por terceros, ni por reclamaciones derivadas de dicho contenido.

7. Publicación, edición y retirada de contenidos
Super Chill Retreats podrá adaptar ligeramente textos/formatos para estilo y usabilidad. Nos reservamos el derecho a suspender o retirar publicaciones que incumplan la ley, derechos de terceros o estas condiciones, sin que ello genere derecho a reembolso. Se mantienen las hasta 3 modificaciones por publicación ya previstas, sujetas a disponibilidad.

8. Incidencias técnicas y disponibilidad
Aunque trabajamos para asegurar la continuidad del servicio, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Las caídas temporales, mantenimientos o incidencias técnicas no darán lugar a reembolsos, sin perjuicio de que podamos extender plazos de publicación de forma razonable.

9. Enlaces y servicios externos
La web puede incluir enlaces a sitios de terceros. Super Chill Retreats no controla ni responde de su contenido, términos, políticas o disponibilidad, ni de reservas o pagos realizados fuera de nuestra web.

10. Contenido editorial, artículos y recomendaciones
En ocasiones, Super Chill Retreats publica en su web o redes sociales artículos, reseñas o recomendaciones sobre retiros, eventos, profesionales o marcas, de forma independiente a los servicios de suscripción y promoción. Dichos contenidos tienen carácter meramente informativo y/o subjetivo, y reflejan la opinión o criterio editorial de Super Chill Retreats.

La inclusión de un evento, marca o profesional en un artículo o publicación no constituye una relación comercial (salvo que se indique expresamente), ni implica garantía, verificación o responsabilidad sobre la calidad, veracidad o disponibilidad de los servicios de terceros. Cualquier consulta, contratación o reclamación relacionada con dichos eventos o marcas debe dirigirse directamente a sus organizadores o responsables.

Si alguna persona, profesional o entidad mencionada en un artículo o publicación de carácter editorial desea que dicho contenido sea retirado o modificado, podrá solicitarlo a través del email info@superchillretreats.com. Super Chill Retreats evaluará la solicitud y, en caso de proceder, retirará o actualizará la publicación en un plazo razonable.

11. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., caídas generalizadas de servicios de hosting, restricciones regulatorias, desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.). En esos casos, podremos reprogramar publicaciones o otorgar crédito razonable para una nueva ventana de promoción.

12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo normas imperativas en materia de consumidores que dispongan otra cosa.

Si tienes cualquier duda, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.